FAQ
Nachfolgend findest Du eine Sammlung der wichtigsten Fragen und Antworten zu portance, unserem Webshop, Versand & Co.
Ich hab noch nie von portance gehört! Wer seid ihr?
Wir haben im Juni 2022 unsere Marke mit einer globalen Crowdfundingkampagne auf kickstater gelauncht und haben unsere ersten Kunden weltweit beliefert. Lies' mehr über portance, unsere Gründerstory und wie wir die smarteste und innovativste Athletic Wear Brand werden in unserer Story.
Was ist unsere "noSweat" Garantie?
No sweat ist eine englische Redewendung, die so viel bedeutet wie "Ohne Probleme!". Und genau das wollen wir dir mit dieser Garantie vermitteln. Neben dem Anti-Geruchsversprechen (heisst: keine unangenehmen Schweißgerüchen mehr mit portance) wollen wir Dir eine reibungslose portance Erfahrung mit unseren Produkten gewährleisten. Denn sie wurden dafür entworfen, Friktionen zu verringern.
Solltest Du mit der geruchseliminierenden Eigenschaft nicht zufrieden sein, dann kannst Du ohne Wenn und Aber vom Kaufvertrag zurücktreten oder wir schicken Dir einen anderen Artikel im gleichen Wert (innerhalb der ersten 100 Tage nach Kauf).
Wie gut ist die Qualität?
Wir stehen hinter der Qualität jedes Produkts, das wir verkaufen. Wenn Du mit deinem Kauf aus irgendeinem Grund nicht zufrieden bist, kannst Du innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt Deiner Bestellung eine Rückgabe oder einen Umtausch veranlassen.
Welche Größen gibt es? Wie fallen sie aus?
Alle portance Artikel gibt es in den Größen XS bis XXL. Du findest auf jeder Produktseite einen Hinweis, wie das Produkt ausfällt inkl. einer Größenempfehlung. Außerdem kannst Du dir zu jedem Produkt die Größentabelle anschauen. Diese zeigt Dir die genauen Maße jedes Kleidungsstücks. Bei weiteren Fragen zu Größen kannst Du uns gerne jederzeit kontaktieren.
Warum lohnt sich portance trotzdem?
Sportmode nach jedem Benutzen direkt in die Waschmaschine zu geben gehört mit portance der Vergangenheit an. Durch die Behandlung mit FUZE™ Biotechnologie haben unsere Produkte einen dauerhaften, nachhaltigen Schutz vor Gerüchen & Bakterien. Weniger Waschen bedeutet weniger Strom- und weniger Wasserverbrauch. Mit portance kannst du innerhalb eines Jahres deinen Energieverbrauch um ganze 30% senken und sparst pro Jahr 27% des durchschnittlichen Wasserverbrauchs eines üblichen Haushaltes. Hol dir außerdem deine wertvolle Zeit zurück, indem du weniger mit deiner Wäsche beschäftigt bist! Wir geben Dir pro Woche 56 Minuten bzw. 6 Tage pro Jahr zurück.
Wie lange kann ich portance anziehen, ohne zu waschen?
Wir haben in unseren ersten Kundengesprächen festgestellt, dass viele Menschen das psychologische Bedürfnis haben, ihre Kleidung nach starker Nutzung (wie zum Beispiel bei schweißtreibendem Sport) direkt zu waschen. Mit portance ist dies jedoch nicht notwendig und wir bitten dich selbst zu testen, wie wohl Du dich auch noch nach 4-5 absolvierten Trainingseinheiten in unserer Athletic Wear fühlst. In der Regel hält der Antigeruchs-Effekt mehrere Trainings sein Versprechen, bevor ein Waschen notwendig (und sinnvoll ist). Denn nach dem Waschen verstärkt sich der Effekt weiter (und nimmt nicht ab!), da die Fasern vom Feinstaub und Schmutz gereinigt werden und das patentierte mechanische Silberpartikel somit wieder optimal 'arbeiten' kann.
Ist die Antigeruchstechnologie sicher?
Zu 100% ja! Wir arbeiten exklusiv mit FUZE™ Biotech zusammen und nutzen im Gegensatz zu anderen Herstellern ausschließlich nicht-ionische Silberpartikel. Diese haben keinerlei Auswirkungen auf die Umwelt und interagieren nicht mit deiner Haut. Sie sind nämlich im Gegensatz zu ionischem Silber (das sonst in anderen geruchshemmenden Produkten vorkommt) nicht geladen und absolut unbedenklich. Erfahre mehr zur Biotechnologie hier.
Versand: Wieviel kostet die Lieferung zu mir?
Leider können wir Dir keinen kostenlosen Versand anbieten. Als StartUp müssen wir stark auf unsere Kostenbasis achten. Außerdem denken wir, dass Du dir bewusst sein solltest, dass ein Versand von Paketen immer mit Kosten verbunden ist - auch wenn die globalen Player diese nicht immer berechnen, so preisen Sie diese über die riesigen Mengen an verkauften Produkten indirekt ein. In Deutschland versenden wir ab 4,90 EUR, innerhalb der EU ab 9,90 EUR. Hier geben wir dir einen Überblick der anfallenden Versandkosten.
Retoure & Umtausch: Wie funktioniert das bei portance?
Informiere dich vor Einleitung eines Umtauschs oder einer Retoure bitte hier über den Prozess und die entstehenden Kosten.
Wir wollen bei portance 'Mindful eCommerce' fördern und möchten Dich bitten, nur die Größe zu bestellen, die dir in unserem virtuellen Größenberater empfohlen wird. Mit deiner Bestellnummer kannst Du einen Umtausch oder eine Retoure veranlassen. Bitte nutze dazu unser Retoure-Formular hier. Wir setzen uns dann umgehend mit Dir in Verbindung.