FAQs

Nachfolgend findest Du eine Sammlung der wichtigsten Fragen und Antworten zu portance, unserem Webshop, Versand & Co.

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Deine Fragen, unsere Antworten

Ich hab noch nie von portance gehört! Wer seid ihr?

Wir haben im Juni 2022 unsere Marke mit einer globalen Crowdfundingkampagne auf kickstater gelauncht und haben unsere ersten Kunden weltweit beliefert. Lies' mehr über portance, unsere Gründerstory und wie wir die smarteste und innovativste Athletic Wear Brand werden in unserer Story.

Größen: Welche gibt es? Wie fallen sie aus?

Alle portance Artikel gibt es in den Größen XS bis XXL. Du findest auf jeder Produktseite einen Hinweis, wie das Produkt ausfällt inkl. einer Größenempfehlung. Außerdem kannst Du dir zu jedem Produkt die Größentabelle anschauen. Diese zeigt Dir die genauen Maße jedes Kleidungsstücks. Bei weiteren Fragen zu Größen kannst Du uns gerne jederzeit kontaktieren.

Versand: Wieviel kostet die Lieferung zu mir?

Leider können wir Dir keinen kostenlosen Versand anbieten. Als StartUp müssen wir stark auf unsere Kostenbasis achten. Außerdem denken wir, dass Du dir bewusst sein solltest, dass ein Versand von Paketen immer mit Kosten verbunden ist - auch wenn die globalen Player diese nicht immer berechnen, so preisen Sie diese über die riesigen Mengen an verkauften Produkten indirekt ein. In Deutschland versenden wir ab 4,90 EUR, innerhalb der EU ab 9,90 EUR. Hier geben wir dir einen Überblick der anfallenden Versandkosten.

Retoure & Umtausch: Wie funktioniert das bei portance?

Wir bieten dir einen umkomplizierten Self-Service über das portance Retourenportal an. Mit deiner Bestellnummer kannst Du selbst einen Umtausch oder eine Retoure veranlassen und Dir ein Label zur Rücksendung ausdrucken. Innerhlab Deutschlands übernehmen wir bei Umtausch die Retoure-Kosten. Erfahre mehr zum Thema Retoure hier.

Technologie: Ist die Antigeruchstechnologie sicher?

Zu 100% ja! Wir arbeiten exklusiv mit FUZE™ Biotech zusammen und nutzen im Gegensatz zu anderen Herstellern ausschließlich nicht-ionische Silberpartikel. Diese haben keinerlei Auswirkungen auf die Umwelt und interagieren nicht mit deiner Haut. Sie sind nämlich im Gegensatz zu ionischem Silber (das sonst in anderen geruchshemmenden Produkten vorkommt) nicht geladen und absolut unbedenklich. Erfahre mehr zur Biotechnologie hier.

Technologie: Wie lang kann ich portance anziehen, ohne zu waschen?

Wir haben in unseren ersten Kundengesprächen festgestellt, dass viele Menschen das psychologische Bedürfnis haben, ihre Kleidung nach starker Nutzung (wie zum Beispiel bei schweißtreibendem Sport) direkt zu waschen. Mit portance ist dies jedoch nicht notwendig und wir bitten dich selbst zu testen, wie wohl Du dich auch noch nach 4-5 absolvierten Trainingseinheiten in unserer Athletic Wear fühlst. In der Regel hält der Antigeruchs-Effekt mehrere Wochen an, bevor ein Waschen notwendig (und sinnvoll ist). Denn auch nach dem Waschen verstärkt sich der Effekt weiter (und nimmt nicht ab!), da die Fasern vom Feinstaub und Schmutz gereinigt werden und die Silberpartikel somit wieder optimal 'arbeiten' können.

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