Zusätzlich zum gesetzlichen 14tägigen Widerrufsrecht bieten wir im Rahmen unseres "No-Sweat" Versprechens ein freiwilliges Rückgaberecht von 100 Tagen an. Dieses schränkt dein gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein. Abweichende Regelungen zum freiwilligen Rückgaberecht, die für das gesetzliche Widerrufsrecht nicht zulässig wären, sind erst nach Ablauf der Widerrufsfrist zulässig.

Nachfolgende Bedingungen gelten für deine Rücksendung:

Wenn du aus irgendeinem Grund mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, hast du 100 Tage Zeit, ungetragene Artikel zurückzugeben. "Ungetragen" bezieht sich natürlich nicht auf ein kurzes Anprobieren. Wir können deine Rücksendung nur annehmen, wenn die folgenden Bestimmungen eingehalten werden.

Wir akzeptieren keine zurückgesandten Artikel, die:

• Gewaschen oder mit Chemikalien behandelt wurden
• Zu stark nach Deodorant oder Parfüm riechen
• Rauch ausgesetzt wurden
• Nicht wieder wie original verpackt wurden
• Tierhaare aufweisen
• Abgeändert wurden

Bitte trage kein Parfum oder Deodorant, wenn du Artikel anprobierst, um zu vermeiden, dass extreme Parfümgerüche oder Spuren auf dem Produkt zurückbleiben. Die Produkte müssen die Originaletiketten tragen.

Portance ist ein nachhaltiges StartUp. Um verantwortungsvolles Bestellen zu Fördern, berechnen wir daher folgende Retoure-Gebühren:

• Retoure ohne Umtausch: 5,90 €
• Retoure mit Umtausch Farbe / Größe: 4,90 €

BITTE BEACHTE: Fällt der Warenwert durch eine Retoure unter den Mindestbestellwert von 130€, so werden die aktuell geltenden Versandkosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Bitte nutze daher vor Bestellung auf jeden Fall unseren Virtual Fitting Room, der dir für jedes portance Produkt basierend auf deinen Maßen die ideale Größe vorschlägt. Klicke dazu beim jeweiligen Produkt einfach auf den Button 'Finde meine Größe'. Damit unser Tool funktioniert, muss du die Cookies akzeptieren.

Derzeit bieten wir keinen kostenlosen Rückversand für internationale Bestellungen oder Rückerstattungen für Zollgebühren an.

Bitte beachte außerdem: Sale-Artikel Verkäufe (inkl. rabattierter Artikel aus Pre-Sale Aktionen & anderen Rabattaktionen) sind von unserem verlängerten 100 Tage Rückgaberecht ausgeschlossen. Aus Kulanz erlauben wir jedoch einen 30 Tage Umtausch von rabattierten Artikeln. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bei Online-Bestellungen ist hiervon natürlich unberührt.

Aufgrund begrenzter Verfügbarkeit sind Limited Edition Drops vom Umtausch und der 100 Tage Rückgabe ausgeschlossen. Auch hier bleibt dein gesetzliches 14tägiges Widerrufsrecht bestehen.

Wir akzeptieren keine Rückgabe oder Umtausch von Unterwäsche oder Socken.