Widerrufsrecht

Unser Rückgaberecht ("No-Sweat" Garantie) gilt über die gesetzlichen Vorgaben hinaus für 30 Tage. Wenn Dein Kauf mehr als 30 Tage zurück liegt, dann sprich bitte individuell mit uns die Gründe für den Umtausch / die Erstattung ab und wende Dich per Email an unser Happiness Team: nosweat@portance.co

Rücksendungen

Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss unser Artikel in demselben Zustand sein, in dem Du ihn erhalten hast. Der Artikel muss sich zudem in der Originalverpackung befinden. (Wir können leider keine Produkte annehmen, die von Dir verursachte Beschädigungen oder grobe Gebrauchsspuren wie Flecken aufweisen)

Um Deine Rückgabe abzuschließen, benötigen wir bitte deinen Kaufbeleg. Bitte senden uns die gekauften Artikel direkt mit Hilfe unseres Retourenportals zurück.

Wenn wir Deine Rücksendung erhalten und kontrolliert haben, senden wir Dir eine E-Mail zu, um Dich zu informieren, dass wir den von Dir zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Dich auch über die Genehmigung oder Ablehnung Deiner Rückerstattung informieren. Wenn Deine Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet. Nach einigen Tagen erfolgt dann automatisch eine Gutschrift auf Deine Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Falls Du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe zunächst noch einmal Dein Bankkonto bitte.
Kontaktiere anschließend Dein Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung gutgeschrieben wird.
Wende Dich dann als Nächstes an Deine Bank. Es gibt häufig eine Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung auf Dein Konto gebucht wird.
Wenn Du all dies getan hast und noch immer keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter nosweat@portance.co.

Angebotsartikel (falls zutreffend)

Eine Rückerstattung kann nur für Artikel mit regulärem Preis erfolgen, Angebotsartikel sind von der Rückerstattung leider ausgeschlossen.

Umtausch (falls zutreffen)

Ein kostenloser Umtausch wird für defekte oder beschädigte Artikel gewährt. Wenn Sie einen Artikel gegen den gleichen Artikel in einer anderen Größe umtauschen möchten, nutze bitte unser Retourenportal. Bei defekten Artikeln schicke uns bitte eine E-Mail an nosweat@portance.co und wir bereiten deine Retoure und das Label für dich vor.

Versandkosten für die Rücksendung Deines Artikels und ob wir diese übernehmen hängt vom individuellen Retourengrund ab. Ursprüngliche Versandkosten können nicht erstattet werden. Wenn Du eine Rückerstattung erhältst, werden die Versandkosten für die Rücksendung ggf. von der Rückerstattung abgezogen.

Wenn Du Artikel im Wert von über 75 € verschickst, solltest Du einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir können nicht garantieren, dass wir den von Dir zurückgegebenen Artikel erhalten werden.