In addition to the legal 14-day right of withdrawal, we offer a voluntary 100-day return policy as part of our "No-Sweat" promise. This does not restrict your statutory right of withdrawal. Deviating regulations for the voluntary right of return, which would not be permissible for the legal right of withdrawal, are only permissible after the expiration of the withdrawal period.

The following conditions apply to your return:

If for any reason you are not satisfied with your purchase, you have 100 days to return unworn items. "Unworn" does not refer to a brief try-on, of course. We can only accept your return if the following terms are met.

We do not accept returned items that:

• Washed or treated with chemicals
• Smell too strongly of deodorant or perfume
• Were exposed to smoke
• Not been repackaged as original
• Have animal hair
• Amended were

Bitte trage kein Parfum oder Deodorant, wenn du Artikel anprobierst, um zu vermeiden, dass extreme Parfümgerüche oder Spuren auf dem Produkt zurückbleiben. Die Produkte müssen die Originaletiketten tragen.

Portance ist ein nachhaltiges StartUp. Um verantwortungsvolles Bestellen zu Fördern, berechnen wir daher folgende Retoure-Gebühren:

• Retoure ohne Umtausch: 5,90 €
• Retoure mit Umtausch Farbe / Größe: 4,90 €

BITTE BEACHTE: Fällt der Warenwert durch eine Retoure unter den Mindestbestellwert von 130€, so werden die aktuell geltenden Versandkosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Bitte nutze daher vor Bestellung auf jeden Fall unseren Virtual Fitting Room, der dir für jedes portance Produkt basierend auf deinen Maßen die ideale Größe vorschlägt. Klicke dazu beim jeweiligen Produkt einfach auf den Button 'Finde meine Größe'. Damit unser Tool funktioniert, muss du die Cookies akzeptieren.

Derzeit bieten wir keinen kostenlosen Rückversand für internationale Bestellungen oder Rückerstattungen für Zollgebühren an.

Bitte beachte außerdem: Sale-Artikel Verkäufe (inkl. rabattierter Artikel aus Pre-Sale Aktionen & anderen Rabattaktionen) sind von unserem verlängerten 100 Tage Rückgaberecht ausgeschlossen. Aus Kulanz erlauben wir jedoch einen 30 Tage Umtausch von rabattierten Artikeln. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bei Online-Bestellungen ist hiervon natürlich unberührt.

Aufgrund begrenzter Verfügbarkeit sind Limited Edition Drops vom Umtausch und der 100 Tage Rückgabe ausgeschlossen. Auch hier bleibt dein gesetzliches 14tägiges Widerrufsrecht bestehen.

Wir akzeptieren keine Rückgabe oder Umtausch von Unterwäsche oder Socken.